SMB的在线评论管理服务

对于80%的消费者,在线评论已经改变了他们的思想,并强调公司需要培养,管理和回应在线评论。在WebFX,我们提供在线评论管理服务和软件,帮助您的企业吸引更多的评论和销售以及快乐的客户。

我们已经过来了

2,416,945,839

在客户收入中

我们生成了

6,271,747

我们的客户带来

5年,

4,191,222

呼叫生成

1位置

$125 / 月
500美元(现有WebFX客户的初始费用豁免)初始投资
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  • 1位置
  • 访问RepositionAccelerationFX软件监控工具
  • 每天发送最多100封电子邮件
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2-3个地点

$200 / 月
$ 1,000(现有WebFX客户的初始成本免除)初始投资
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  • 2-3个地点
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4-5个地点

$250 / 月
$ 1,500(对于现有WebFX客户的初始成本免除)初始投资
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  • 4-5个地点
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在审查管理服务吸引更多评论

在购买之前,在购买前越来越多的消费者研究产品和公司。

在社交媒体和在线平台上拥有商业页面将允许您到达新客户,驱动您网站的流量,并增加销售额。

但要吸引客户,您需要拥有一个系统,以便管理和回复评论。

通过WebFX的在线评论管理服务,我们的声誉管理专家团队将评估您的在线在线,并实施审查管理策略,以将您的业务带到下一级。

您是否准备好开始充分利用客户评论?联系我们在线与我们团队的经验丰富的战略家聊天。

我们得到它 - 有时你想直接对来源说话。要与我们的营销服务有关我们的营销服务的数字营销专家发言,请随时向我们拨打电话:

888-601-5359

我们在WebFX上处理的每个人都兴奋和积极帮助我们。我们尝试找到一种方法来实现的任何想法......我推荐WebFX,他们希望将其网站带到下一级别。

总统
材料与流体处理公司

Webfx. Review Management Services

我们的评论监控定价包允许您选择一个适用于您的业务目标的计划。我们的声誉管理专家将帮助您管理和回复审查以吸引更多客户,并将人们留给您的业务。没有审查管理系统到位?你的在线声誉可能是痛苦的。继续阅读以了解如何杠杆评论使您的业务受益。

特征 点评CelerationFx.
只软件
单个位置计划 2-3个地点 4-5个地点
商店或地点数量 最多5个 1 2-3 4-5
访问RepositionAccelerationFX软件监控工具
包括网站:谷歌地点,Facebook和yelp
发送用于跨平台的新审核的电子邮件警报
自定义频率可用:实时,每周,每月一次
一度标准操作手术程序响应指南,用于积极审查
负面评论的一次性标准操作过程响应指南
每月报告审查响应绩效
关于答复的负面评论和咨询路由 10 /月 10 /月 10 /月
每月报告审查响应绩效
可选:每个其他审查网站每周监控所有位置(例如TripAdvisor,Glaroroor,Opentable,Healthgress等)
通过模板登陆页收集的推荐,每个位置的自定义链接
不同的阳性与负反馈流程
能够自定义模板电子邮件登陆页面
能够上传批量客户或您的客户经理可以将调查发送到此列表
仪表板显示当前和历史净推动者得分
300+竞选驾驶结果背后的中小企业
初始运动投资 500美元(现有WebFX客户的初始成本豁免) 1,000美元(现有WebFX客户的初始费用豁免) $ 1,500(为现有WebFX客户提供初始费用)
正在进行的月度费用 $ 99 - 免费用于使用每月审查网站软件监控的Webfx客户端 125美元/月 200美元/月 $ 250 /月
需要更多信息?致电我们: 888-601-5359
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查看我们在下面的RepositionAccelerationFX的扩展定价,适用于拥有超过5个地点的公司

特征 6-10个地点 11-25个地点 26-50个地点 51-75地点 76-100个地点
访问上面列出的所有功能
初始运动投资 $2,000 $2,500 $4,500 $6,750 $9,000
每个位置每月成本 $ 50 /月/位置 $ 50 /月/位置 $ 50 /月/位置 $ 50 /月/位置 $ 50 /月/位置

你为什么要管理评论?

无论您的行业,管理和响应评论的行业都应该是您在线存在的组成部分。不好的评论可以让您的声誉,从而花时间鼓励积极评价并回应负面评论很重要。

人们可以在包括谷歌,Facebook,Yelp等多个在线平台上发布评论,甚至是您自己的网站。并且评论可以制作或违反贵公司,因为许多人在购买前搜索在线评论。

了解如何管理和响应正面和负面评论对于您的业务成功至关重要。

为什么在线评论管理服务?

A statistic on the influence of online reviews on purchases

不管你’在线审查管理服务提供几家业务,扩展特许经营权,或中型公司,提供多项福利。为什么?是今天的核心部分’s marketplace, with 80%的用户引用评论改变他们的思想对购买。

那’s why we’VE编译了七个最引人注目的投资在线评论管理:

1.扩大您的独特销售点

专业在线审查管理的最有影响之一的结果是它扩大了您的独特的卖点(USPS)。通过获得更多真实的评论,以及来自您的客户的反馈,您’RE证明您对市场业务的价值。

您客户的反馈还允许您在服务或产品中掩盖弱点。例如,如果您提供HVAC服务,并且客户端引用该技术人员将通过预定的预约时间,您可以工作来解决问题。

那 results in an improvement in your services — and that’客户注意到客户的注意事项。

除了你的业务’价值,另一个独特的卖点是您的净推动者评分(NPS)。在WebFX,我们的在线评论管理服务包括客户轮询,以生成您的NPS,这些人可以衡量消费者的可能性是如何向朋友或同事推荐。

根据您的分数,范围从100到-100,您可以将您的NPS推广到潜在客户。供参考,平均NPS是39。通过客户满意度持续增长,您可以获得一个行业领先的NPS,该领先的NPS从70到100个范围内,并与您的目标受众分享。

2.最大化您的团队的时间

专业的在线评论管理服务的另一个好处是他们最大化您的团队’时间。无论您的行业,您的公司都必须投资于监控在线评审。是否’通过内部团队成员或外部机构,您需要管理您的在线声誉。

通过与在线评论管理公司合作,如WebFX,您可以优化团队的时间。这使他们能够专注于需要他们独特的专业知识的高优先级任务。他们还可以绕过在线审查管理中提供的额外培训。

此外,您可以与经验丰富的和专用的客户经理合作,了解在线评论的各种细节和细微差别。凭借其专业知识,除了正宗和建设性的反馈外,他们还可以帮助您获得更多满意客户的评论。

3.提升您的SEO战略

在今天’s digital world, it’在线存在必不可少。不管你’re rese byck-restar业务或电子商务商店,人们使用互联网进行研究,找到和比较公司。实际上,80%的用户在线启动其产品研究.

那’s why it’在建立在线存在的关键,以及成长—这就是为什么更多公司投资的原因搜索引擎优化(SEO)。什么是seo?它’策略的伞,可以改善您在有机搜索结果中的排名。

无论何时搜索某些东西’s为最新的iPhone或最新的运费规定,您’给出了付费搜索结果和有机搜索结果的列表。虽然您可以投资付费搜索或每次点击付费(PPC)广告, 它’对于拥有SEO战略至关重要。

通过在搜索结果的第一页上获得一个位置,您’重新确定您的网站给用户。那种定位提供巨大的价值,如75%的用户不要超过搜索结果的第一页。另外,与PPC不同,您’重新支付该职位。

那’不是说PPC没有’t offer value — it does. In fact, SEO和PPC一起工作在营销中。

重点是,可以提高当地企业的SEO战略。虽然谷歌依赖超过200个排名因素对于有机搜索结果,它优先考虑审查本地搜索结果。这些是由用户位置影响的结果。

如果你’re一个地方的商业,它’关键您的网站在搜索结果中获得顶级点。为什么?转换率本地搜索近100%,这转化为更多访问,更多购买以及更多收入。

4.建立您的社交遵循

74%的用户依赖社交媒体有关他们购买决定的建议’s surprising that 只有26%的公司使用社交媒体在他们的经营战略中。这意味着很多企业—包括您的竞争对手—错过了社交媒体的好处。

少数具有社交媒体存在的特权包括:

A statistic on the influence of social media on purchases
  1. 连接您现有的客户
  2. 到达目标受众
  3. 与当前和未来的客户进行
  4. 分享公司更新,博客帖子等

在WebFX,我们的社交媒体专家团队最大限度地提高了贵公司的那些福利。我们还将它们集成到我们的在线评论管理服务中。当我们从其中一个客户收到一个推荐时,我们邀请他们在您的首选社交媒体页面上分享该体验。

我们可以将它们指导的页面的一些示例包括:

  1. Facebook
  2. 谷歌我的业务
  3. 喊叫
  4. 确实
  5. 玻璃门
  6. 和更多!

由于您的业务从满意客户获得更多评论,您可以与未来客户建立信任。那’s immense, as the 社交媒体用户数量上面超过20亿。加,消费者信任在线评论12次更多比产品描述。

5.成长品牌意识

投资在线审查管理的另一个原因?品牌意识。

在今天’竞争市场,它’建立品牌知名度的挑战—如果您想赚取行业领先的NPS,这是必不可少的。它’然而,对于您所做的品牌知名度来说,您可以获得积极的,而不是消极的。

通过我们的在线评论管理服务,我们可以帮助您的公司发展品牌意识。通过达到过去和当前的客户,您的业务将获得积极的审查多个渠道,来自您的社交媒体频道到您的网站。

作为回应,潜在的购物者访问您的网站以及社交媒体页面,请参阅一家提供其优质服务和优质产品的承诺。他们还看到一个响应并与客户签订的业务,这是另一个信任信号。

结果是您公司的更好品牌意识,可以激发未来的领导和销售。 

6.增加销售和收入

许多企业采用在线审查管理服务的动机是增加您的整体销售和收入的潜力。它还可以导致领导质量的提高,优化您的团队’谈到生成报价或投球客户的时候。

我们的评论管理服务如何提升您的公司’S利润?几种方法:

A statistic on the spending habits of consumers at stores with positive reviews

  1. 推荐书:通过接触过去的客户—我们只与客户端地址提供的客户联系,并选择用于通信—我们构建了您的推荐人数,您可以在您的网站上用作信任信号。
  2. 评论:我们还提供这些客户有机会在您指定的社交媒体页面上分享他们的推荐。此附加步骤允许您改善您的社交媒体页面以及您的社交媒体策略。
  3. 反馈:我们的战略家还将您的团队客户反馈转发。通过学习用户喜欢和不喜欢您的产品或服务的用户,您可以采取积极主动的方法并改善您的公司。这导致更多的推荐,这可能会影响用户购买决策。
  4. USP:由于其SEO策略,贵公司可能在搜索结果的第一页上获得顶级排名,而IT’可能的消费者正在比较若干企业。通过各种推荐,您可以通过您的竞争来赚取更多销售。

当涉及增加收入时,你可以’T下降评论。他们’重新考虑购物者并影响他们的购买决策。实际上,94%的消费者将使用四颗星星的业务—如果你只有三颗星,那么这个数字就会下降到57%。

更好,客户花费31%在商业中的评论很好。

7.改善您的公司服务

虽然前面提到了’值得突出显示在线评论的好处。通过投资在线审查管理,您的公司可以对改进公司的有价值的洞察力,如果您想要保持竞争力,这是必不可少的。

您的客户的反馈也可以提醒您的业务到痛苦的指向您’之前意识到。它可以让您了解您的竞争优惠的福利,这可以帮助您进化您的服务和独特的销售点。

例如,如果你’再次加热油送货公司,您可以听到客户愿意选择在线订购。虽然此实施可能需要时间,但您可以与您的客户分享您’re working on it.

通过这种方法,客户可以看到贵公司侦听反馈并采取行动。

我们的团队还采取额外措施来理解您的客户’观点。通过RevicepaccelerationFX为我们提供我们的在线评论管理服务,我们要求客户评分他们将公司推荐给朋友或同事的可能性—用户在0到10的范围内回答。

根据他们的响应,我们生成个性化反馈表。

如果他们aren.’例如,T可能推荐您的业务,例如,我们的目标是发现为什么和您的公司可以做些什么来纠正问题。或者,如果他们可能推荐您的业务,我们想了解为什么。

简而言之,我们为您提供实际客户的宝贵和可操作的数据。

我们形成Longterm合作伙伴关系

超过90%Webfx客户继续与我们合作进入他们的运动年份。

今天与营销策略师交谈

Webfx.如何’S在线评论管理服务工作吗?

在WebFX,我们提供全面竞争的在线评论管理服务。为方便起见,我们’通过我们的专有和行业领先的投资软件,综合我们的在线管理软件,ResponseCelationFX,Marketingcloudfx..

用这种方法,它’S无缝,您可以查看您的在线评论管理。如果你 ’重新获得我们其他互联网营销服务的客户,例如SEO, PPC. , 和内容营销您还可以查看MarketingCloudFx中的这些服务驱动器的收入。

但我们的在线评论管理服务如何工作?这是一个快速细分:

  1. 我们学习您的业务:在WebFX,我们’热衷于提供个性化服务。那’为什么我们的团队投资时间学习您的业务,行业和目标。通过采取额外的一步,我们提供了一种策略’准备好推动结果。
  2. 我们上传您的电子邮件订阅者列表:如果您有电子邮件订阅者列表,则将其上传到MarketingCloudFx。这一步骤让我们代表您的客户联系,并保证您’在他们的首选通信通道上与客户联系。
  3. 我们创建个性化的电子邮件调查:然后,我们开发个性化的电子邮件调查,我们使用公司名称和徽标自定义。我们还建立了调查,以适应不同的响应,因此具有负面体验的用户比具有积极体验的不同反馈问题。
  4. 我们设置了一封电子邮件时间表:接下来,我们的战略家为您的电子邮件调查制定交付计划。在大多数情况下,我们’LL在较长的时间内发送电子邮件。所以,如果您有超过1,000个客户端电子邮件,我们’LL在90天的时间内发送调查。
  5. 我们查看结果:当我们收到客户的回复时,您’重新欢迎在MarketingCloudFX中查看它们。如果用户选择在社交媒体上分享他们的经验,您还可以查看社交媒体页面的评论。

考虑到我们在线评论管理服务的许多业务的问题,“如果用户留下否定审查,会发生什么?”我们明白担心,这就是为什么我们只邀请有积极经验的用户向您的社交媒体页面提交审核。

在MarketingCloudFx中,您可以通过这些否定评论阅读—我们推荐的。额外的步骤可以帮助您的公司识别弱势区域,以及改善的地方。结果是一个企业’在市场上更强大,更具竞争力。

如果你 have questions about our online review management service, call our team at 888-601-5359.

3次响应在线评论提示

在线回复评论可能是一个微妙的过程。如果人们对贵公司和您的服务感到沮丧,他们可能会转向在线评论网站公布您的业务。另一方面,他们可以通过留下好评来传播关于卓越服务的单词。

在管理和响应各种评论时,保持冷静并记住这些提示非常重要。

yelp评论示例

1.保持积极态度

人们不是在寻找完美。如果有人发布对贵公司的负面审查,那么您有机会积极回应。如果人们看到你的努力将局势变成积极的东西,他们将更有可能成为客户。

虽然可能很容易与否定评论感到沮丧,但不要让他们把你扔掉你的游戏。通过响应积极和承认的投诉,您可以将不满的购物者转化为满意的客户。

2.寻找解决方案

如果有人发布关于他们与公司拥有的产品或经验的负面审查,请寻找正确的方法。例如,如果您拥有一家餐馆和某人让您的服务差额差,请为糟糕的经验道歉,为他们提供免费餐的优惠券。

这表明您真的很感兴趣,让您的客户赏心悦目并找到满足其需求的解决方案。

3.努力回复

如果有人需要时间才能发布贵公司的审查,您应该努力回复。无论审查是积极还是负面,努力回复将发送贵公司投资客户服务的信号。

勤奋,并试图回复每次审查。您还可以通过投资在新审核发布新审核时自动化该过程,帮助您更好地管理您的时间并回复您的所有评论。

为什么选择WebFX进行在线评论管理?

想要在线评论管理公司,您可以信任吗?在WebFX,我们’re it — and here’s why:

超过二十年的经验

我们拥有20多年的经验,我们’为想要经验丰富的在线评论管理提供商的企业提供领先的选择。我们了解在线审查管理的细微差别,加上它提供的价值在于发展贵公司。

超过20亿美元的客户推动了客户

随着我们的性能驱动的策略以及我们的屡获殊荣的团队, 我们’VE为客户推动了超过10亿美元的收入。另外,我们’我们的客户为来自各种行业的客户产生了超过300万的领导者,从制造业到餐饮。

客户保留率近100%

探索我们推荐书,并且您可以看到WebFX提供实际结果。那’为什么我们的客户保留率近100%。为了进一步强调满意,我们的NPS近100%,表明我们的团队关注您的成功。

专用客户经理

我们相信WebFX的个性化体验。那’为什么我们为所有客户提供专用和实际的客户经理。当你打电话时,你’与你上个月的同一个人交谈。只是与其中一个合作的另一个振作在PA的最佳地点.

通过Webfx增长您的收入,品牌知名度和客户幸福

想了解有关我们在线评论管理服务的更多信息,以及如何提高您的收入,品牌意识和客户满意度?联系我们今天888-601-5359!

有关我们营销服务的验证评级,请阅读我们:

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